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Contact & help-center2023-09-30T16:33:06+00:00

Notre service client est à votre entière disposition pour apporter des réponses à toutes vos questions

Susanne H

Créatrice et passionnée de crochet & tricot

Cakeslaine n’est pas juste un atelier de filature et un point de vente de plus sur internet. Hormis la garantie de qualité de nos produits, nous nous efforçons d’apporter tous nos conseils, astuces et une assistance pour que vous puissiez profiter de nos produits le plus longtemps possible.

Merci d’utiliser les moyens de communication proposés ci-dessous en priorisant:

le formulaire mail pour des demandes d’informations et de conseils si c’est en rapport direct avec les produits de notre E-boutique

L’ouverture d’un ticket pour faire remonter une anomalie de fonctionnement de notre site lors d’un processus d’achat, un problème de livraison

J’anime également un groupe sur Facebook, sur lequel vous pourrez profiter d’astuces ou idées d’ouvrages partagés, poser vos questions à d’autres passionnés de crochet ou simplement échanger avec  notre petite communauté.

Susi

Nous localiser

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Notre atelier est localisé sur la commune de SAINT SAUVEUR en HAUTE-GARONNE

Nos disponibiltés

Merci de prendre note que je travaille seule dans mon atelier et que pour des raisons de sécurité je suis obligée de stopper mon travail et mes machines pour répondre lorsque vous me sollicitez via le téléphone en dehors des horaires ci-dessous.

Du lundi au vendredi : de 15h00 à 17h00 – Samedi de 10h00 à 12h00

merci de votre compréhension

Pour nous joindre sur +33 953 442 917
Pour nous joindre sur +33 652 632 774

Conformément aux règles européennes du traitement, de la mémorisation, les données personnelles renseignées sur ce formulaire ne sont utilisées uniquement que pour le traitement de votre demande. 

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Est ce que tous les produits sont livrables rapidement2023-08-22T11:25:20+00:00

Lorsque vous passez commande sur notre boutique, vous avez selon les textes législatifs un droit de retrait de 14jours légaux pendant lesquels vous pouvez annuler votre commande. Nous avons besoins de 7jours entre le moment ou vous commandez et le moment ou votre colis est acheminé vers le point de collecte, le temps nécessaire à l’acheminement de votre paquet est d’environs 3 à 4 jours ouvrables

Customer Service @cakeslaine.com

Échangez en direct avec nous!

Ce service est disponible 24/24 même si nous ne sommes pas présent. Piloté par l’intelligence artificielle, ce service s’inspire de notre rubrique « question fréquentes » et reprend l’ensemble des réponses déjà posées tout en limitant la redondance.
Je répondrais personnellement à vos questions Du lundi au vendredi :

de 15h00 à 17h00 – Samedi de 10h00 à 12h00

Afin d’assurer le suivi de tous les tickets de réclamation et la bonne gestion de votre demande, merci de sélectionner ci-dessous le formulaire adéquat pour la problématique que vous rencontrez.

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